展覽設(shè)計(jì)企業(yè)型會(huì)展場(chǎng)館內(nèi)的公關(guān)機(jī)制
展覽設(shè)計(jì)企業(yè)型會(huì)展場(chǎng)館內(nèi)的公關(guān)機(jī)制
①咨詢(xún)建議:公關(guān)人員要向場(chǎng)館領(lǐng)導(dǎo)提出有關(guān)事項(xiàng)的建議與忠告，對(duì)場(chǎng)館的決策活動(dòng)，要從公關(guān)立場(chǎng)上提供檢討、認(rèn)可、勸告等意見(jiàn)，包括對(duì)本場(chǎng)館知名度和信譽(yù)方面的評(píng)估和政策建議，公眾心理(如消費(fèi)者的心理需求、特征及其變化)的分析預(yù)測(cè)和咨詢(xún)建議。
②傳播溝通:要為公眾提供資料服務(wù)。國(guó)外企業(yè)界十分重視自身宣傳，他們認(rèn)為“公關(guān)就是說(shuō)服大眾的技術(shù)”。通過(guò)各種傳播途徑(包括廣告）使場(chǎng)館本身及其優(yōu)良的服務(wù)產(chǎn)品為社會(huì)公眾所了解。
③搜集信息:通過(guò)社會(huì)交往活動(dòng)等渠道搜集與本場(chǎng)館形象和聲譽(yù)有關(guān)的情報(bào)信息，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的重要依據(jù)
④社會(huì)交際:通過(guò)各種社會(huì)交往活動(dòng)，展覽設(shè)計(jì)為服務(wù)建立及維持優(yōu)越地位，籌劃建立自身的良好形象，提高知名度，與各個(gè)方面建立橫向聯(lián)系，尤其是與會(huì)展相關(guān)行業(yè)各職能部門(mén)的聯(lián)系。
⑤教育引導(dǎo):教育引導(dǎo)場(chǎng)館職工重視本單位的形象和聲譽(yù)，樹(shù)立“顧客至上”的信念，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡量使顧客滿(mǎn)意。
⑥協(xié)調(diào)關(guān)系:包括協(xié)調(diào)場(chǎng)館內(nèi)管理決策部門(mén)與職工的關(guān)系，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各管理部門(mén)之間的關(guān)系和企業(yè)與外部公眾之間的關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧，與外部環(huán)境相適應(yīng)。此外，公關(guān)機(jī)能還包括編撰會(huì)展公關(guān)報(bào)刊、搜集會(huì)展資料、做好會(huì)展接待工作等。
會(huì)展場(chǎng)館公關(guān)工作主要有兩個(gè)目的:一是擴(kuò)大場(chǎng)館及會(huì)議展覽活動(dòng)的影響，吸引更多的單位辦展辦會(huì)和參展參會(huì);二是建立關(guān)系，展覽設(shè)計(jì)與辦展辦會(huì)單位和參展參會(huì)企業(yè)建立和發(fā)展關(guān)系。會(huì)展公關(guān)工作還包括:慶典、開(kāi)幕式、招待會(huì)、聯(lián)誼、贊助、參觀、接待、拜會(huì)等。會(huì)展公關(guān)工作對(duì)象主要是辦展辦會(huì)單位和參展參會(huì)企業(yè)、重要貴賓、展出地的政府職能部門(mén)、工商社團(tuán)新聞媒體等。公關(guān)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的人際交流工作，需要周密的安排。
